Algemene voorwaarden

Van Bekkum Sfeer & Warmte VOF
Walstraat 32
7462 BB Rijssen
Nederland

E-mail: info@vanbekkumrijssen.nl
Telefoon: 0548 785 491
Website: www.vanbekkumsfeerenwarmte.nl
KvK-nummer: 63937050
Btw-identificatienummer: NL855460040B01

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Van Bekkum Sfeer & Warmte: de ondernemer die producten via de webshop aanbiedt.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Van Bekkum Sfeer & Warmte.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Van Bekkum Sfeer & Warmte en de klant.
• Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: het recht van een consument om een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Van Bekkum Sfeer & Warmte en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken, op te slaan en te downloaden.
3. Wanneer een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.
4. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing.

1. Van Bekkum Sfeer & Warmte beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of duidelijke fouten in prijzen, productinformatie, afbeeldingen of voorraadgegevens zijn niet bindend.
3. Productafbeeldingen geven een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, lichtinval, fotografie en natuurlijke materiaalverschillen afwijken.
4. Bij handgemaakte producten en natuurlijke materialen kunnen normale verschillen voorkomen in kleur, vorm, structuur en afwerking.
5. Vóór het plaatsen van de bestelling worden de belangrijkste kenmerken, prijs en eventuele bijkomende kosten vermeld.
6. Een aanbod geldt zolang het product beschikbaar is of zolang de vermelde termijn loopt.

1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Eventuele verzend-, bezorg- of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
3. Prijswijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige bestellingen.
4. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.
5. Bij een kennelijke prijsfout die de klant redelijkerwijs kon herkennen, mag de bestelling worden geannuleerd. Een reeds betaald bedrag wordt volledig terugbetaald.

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling met betalingsverplichting plaatst en Van Bekkum Sfeer & Warmte de bestelling elektronisch bevestigt.
2. De klant ontvangt een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
3. De klant is verantwoordelijk voor correct ingevulde contact-, factuur- en bezorggegevens.
4. Een bestelling mag om een gerechtvaardigde reden worden geweigerd of nader worden gecontroleerd, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik of een duidelijke invoerfout.
5. Is een product onverwacht niet beschikbaar, dan mag de klant kiezen voor een alternatief, wachten op levering of kosteloos annuleren.

1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
2. Online betalingen kunnen worden verwerkt door Mollie of een andere op de betaalpagina genoemde betaaldienstverlener.
3. De klant betaalt volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.
4. Eventuele betaalkosten worden vooraf getoond en bedragen nooit meer dan de werkelijke kosten.
5. Voor consumenten wordt ten minste één mogelijkheid aangeboden waarbij zij niet worden verplicht meer dan 50% van de koopprijs vooruit te betalen.
6. Bij achteraf betalen geldt de betalingstermijn van de betreffende betaaldienstverlener.
7. Bij uitblijven van betaling kunnen na een kosteloze betalingsherinnering wettelijke rente en toegestane incassokosten worden berekend.
8. Producten blijven eigendom van Van Bekkum Sfeer & Warmte totdat het volledige bedrag is betaald. Het risico gaat bij consumenten pas over bij ontvangst.

1. Bestellingen worden geleverd op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.
2. Van Bekkum Sfeer & Warmte streeft ernaar bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden, tenzij bij het product een andere termijn staat.
3. De genoemde verzendtermijn is een verwachting en geen gegarandeerde bezorgdatum.
4. Wanneer geen andere termijn is overeengekomen, wordt uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen geleverd.
5. Kan niet binnen de afgesproken termijn worden geleverd, dan wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
6. Bij vertraging krijgt de consument, wanneer wettelijk nodig, een redelijke aanvullende levertermijn. Blijft levering uit, dan mag de consument ontbinden.
7. De actuele verzendkosten en voorwaarden voor gratis bezorging worden vóór het afrekenen getoond.
8. Bij afhalen ontvangt de klant bericht zodra de bestelling gereedstaat.
9. Afhalen van een online bestelling verandert niets aan het wettelijke herroepingsrecht.
10. Van Bekkum Sfeer & Warmte blijft verantwoordelijk tot de bestelling door de klant of een aangewezen derde is ontvangen, behalve wanneer de klant zelf een niet-aangeboden vervoerder kiest.

1. Bij een pre-order wordt duidelijk vermeld dat het product nog niet direct leverbaar is.
2. De verwachte leverperiode staat op de productpagina of in het bestelproces.
3. De verwachte leverdatum kan veranderen door omstandigheden bij fabrikant, leverancier of vervoerder.
4. Bij een belangrijke vertraging wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
5. Is de nieuwe leverdatum niet acceptabel, dan mag de consument kosteloos annuleren en wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald.
6. Ook voor pre-orders geldt na ontvangst het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Bij levering in delen begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
4. Herroepen kan via de online herroepingsknop, het modelformulier, een e-mail aan info@vanbekkumrijssen.nl of een andere ondubbelzinnige verklaring.
5. De consument hoeft geen reden op te geven.
6. Een online herroeping wordt zo snel mogelijk elektronisch bevestigd.
7. Het is voldoende dat de verklaring vóór het einde van de bedenktijd wordt verstuurd.

1. De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking.
2. Het product mag alleen worden uitgepakt en gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat ook in een winkel mogelijk is.
3. De originele verpakking is niet verplicht, maar wordt waar mogelijk aanbevolen om transportschade te voorkomen.
4. Bij gebruik of schade die verder gaat dan nodig voor beoordeling kan waardevermindering worden berekend.
5. Er wordt geen waardevermindering berekend wanneer de consument niet correct over het herroepingsrecht is geïnformeerd.

1. Na de herroepingsmelding wordt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestuurd.
2. Retouradres: Van Bekkum Sfeer & Warmte, Walstraat 32, 7462 BB Rijssen, Nederland.
3. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij vooraf anders is vermeld.
4. Kan een product niet met gewone pakketpost worden teruggestuurd, dan worden de verwachte kosten vóór de bestelling vermeld. Zijn deze niet vooraf vermeld, dan komen de directe retourkosten voor rekening van Van Bekkum Sfeer & Warmte.
5. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product komen noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de consument.
6. De consument is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze is ontvangen. Verzending met bewijs en track & trace wordt aanbevolen.

1. Alle betalingen waarop de herroeping betrekking heeft worden uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetaald.
2. Met terugbetalen mag worden gewacht totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument instemt met een andere methode.
4. Voor de terugbetaling worden geen kosten berekend.
5. Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de kosten van de standaard aangeboden bezorgmethode terugbetaald.
6. Extra kosten van een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
7. Bij retournering van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan en vóór de bestelling duidelijk is vermeld. Het kan onder andere zijn uitgesloten bij:

1. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
2. producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. niet-voorgefabriceerde producten die op basis van een individuele keuze zijn gemaakt;
4. producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn;
5. verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
6. producten die na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.

Een keuze uit standaardvarianten, standaardkleuren of standaardmaten betekent niet automatisch dat sprake is van maatwerk.

1. Voor aankopen die volledig in de fysieke winkel worden gesloten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
2. Wanneer vrijwillig een ruil- of retourmogelijkheid wordt aangeboden, gelden de vooraf bekendgemaakte voorwaarden.
3. De wettelijke garantierechten gelden ook voor aankopen in de fysieke winkel.

1. Een product moet voldoen aan wat de consument op basis van de overeenkomst, productomschrijving, prijs en overige omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten.
2. Wettelijke garantie geldt naast eventuele fabrieksgarantie of commerciële garantie.
3. Een commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten niet.
4. Bij een gebrek neemt de klant zo snel mogelijk contact op via info@vanbekkumrijssen.nl.
5. Bij wettelijke garantie wordt binnen een redelijke termijn en zonder kosten een passende oplossing geboden, zoals reparatie of vervanging.
6. Als reparatie of vervanging onmogelijk is, niet tijdig gebeurt of niet kan worden verlangd, kan recht bestaan op prijsvermindering of ontbinding.
7. Normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, onjuiste montage door de klant, eigen wijzigingen en schade door een externe oorzaak vallen niet onder garantie voor zover het gebrek daardoor is ontstaan.
8. Dit artikel beperkt geen wettelijk recht van de consument.

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@vanbekkumrijssen.nl, telefonisch via 0548 785 491 of schriftelijk via Walstraat 32, 7462 BB Rijssen.
2. Vermeld indien mogelijk het ordernummer, een duidelijke omschrijving en relevante foto’s.
3. De ontvangst wordt bevestigd en Van Bekkum Sfeer & Warmte streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
4. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de reactietermijn.
5. Een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
6. Kan de klacht niet in overleg worden opgelost, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

1. Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden waarop Van Bekkum Sfeer & Warmte redelijkerwijs geen invloed heeft, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
2. Partijen proberen een redelijke nieuwe levertermijn af te spreken.
3. Dit beperkt niet het wettelijke recht van de consument om te ontbinden wanneer levering uitblijft of niet langer kan worden verlangd.
4. Een reeds betaald bedrag voor een rechtsgeldig ontbonden bestelling wordt terugbetaald.

1. Van Bekkum Sfeer & Warmte verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.
2. In de privacyverklaring staat welke gegevens worden verwerkt, waarom dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en met wie gegevens kunnen worden gedeeld.
3. De privacyverklaring is beschikbaar via de website.

1. Alle teksten, foto’s, productpresentaties, ontwerpen, logo’s en overige website-inhoud behoren toe aan Van Bekkum Sfeer & Warmte of worden met toestemming gebruikt.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.

1. Op overeenkomsten met Van Bekkum Sfeer & Warmte is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen uit het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

1. Van Bekkum Sfeer & Warmte mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. De voorwaarden die golden toen de bestelling werd geplaatst blijven op die bestelling van toepassing.
3. Nieuwe voorwaarden gelden alleen voor overeenkomsten die na publicatie worden gesloten.
4. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.